Tổng quan công việc
Vị trí: Customer Service – Flight Ticket App Địa điểm: QTSC Building 1, Đường số 14, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.HCM.
Hỗ trợ khách hàng liên quan đến ứng dụng đặt vé máy bay qua các kênh: inbound, outbound, email, chat và messaging.
Hỗ trợ các vấn đề như: tư vấn du lịch, thay đổi/chỉnh sửa đặt chỗ, hủy vé, khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác theo đúng quy trình và công cụ của công ty.
Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng hoặc tình huống bất thường.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực và chất lượng dịch vụ cao.
Chủ động cập nhật kiến thức và thông tin nghiệp vụ.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Tiếng Anh giao tiếp tốt 4 kỹ năng (làm việc 100% bằng tiếng Anh).
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Customer Service hoặc vị trí liên quan.
Ứng viên học các chuyên ngành liên quan là một lợi thế.
Thời gian làm việc: Làm việc 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ; xoay ca 24/7 theo sắp xếp của Team Leader.
Ca ngày: 07:00–16:00 | 09:00–18:00 | 12:00–21:00 | 13:00–22:00.
Ca đêm: 19:00–04:00 | 20:00–05:00 | 21:00–06:00 | 22:00–07:00
Quyền lợi
Total income: 11,000,000 – 13,000,000 VND/tháng Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động. Bảo hiểm tai nạn 24/7. 14 ngày phép năm. Lương tháng 13. Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển.
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng
Tiếng Anh