Cộng tác viên Vận hành Merchant

Để đáp ứng nhu cầu mở rộng và phát triển các dự án cùng với Hệ sinh thái, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên tài năng và có trách nhiệm cho vị trí Cộng tác viên Vận hành Merchant MỤC TIÊU VỊ TRÍ: Thực hiện các nghiệp vụ vận hành thường xuyên của phòng VHMC theo quy trình, đảm bảo xử lý đúng – đủ – kịp thời các

yêu cầu:liên quan đến Merchant và đơn hàng. NHIỆM VỤ CHÍNH 1. Onboarding Merchant Tiếp nhận hồ sơ Merchant theo checklist Nhập liệu, cấu hình gian hàng Merchant trên hệ thống triển khai (OneU / TCBR) Phối hợp các bộ phận liên quan để hoàn tất quá trình onboard 2. Chăm sóc & hỗ trợ Merchant Tiếp nhận và xử lý

yêu cầu:hỗ trợ nghiệp vụ/hệ thống từ Merchant Hướng dẫn Merchant thao tác cơ bản trong quá trình hợp tác Ghi nhận, chuyển tiếp các vấn đề phát sinh theo quy trình 3. Xử lý khiếu nại Tiếp nhận khiếu nại từ Merchant/khách hàng Thu thập thông tin, bằng chứng theo

yêu cầu:Cập nhật tiến độ xử lý theo SLA 4. Vận hành đơn hàng – Food Ordering Theo dõi trạng thái đơn hàng, tồn kho, NCC Phối hợp Logistics trong fulfillment & last-mile delivery Hỗ trợ xử lý các tình huống hủy đơn, hoàn tiền theo hướng dẫn

Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Cẩn thận, chăm chỉ, tuân thủ quy trình và quy định công ty Có khả năng thao tác hệ thống, xử lý dữ liệu cơ bản. Thành thạo Canva (Cắt ghép, chỉnh sửa ảnh, tách nền, phối màu cơ bản). Sẵn sàng học hỏi nghiệp vụ vận hành

Được hỗ trợ thu nhập hấp dẫn trong thời gian làm việc tại vị trí cộng tác viên.

Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc: cấp laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác.

Trải nghiệm không gian làm việc mở và hợp tác, thiết kế thúc đẩy cả sự tập trung cá nhân lẫn các hoạt động làm việc nhóm.

Làm việc trong môi trường và văn hóa sáng tạo, năng động, hiệu suất cao.

Sử dụng miễn phí các tiện ích tại khu vực thư giãn của công ty: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập thể dục, phòng tắm.

Được tham gia các hoạt động Teambuilding hàng quý/hàng năm và các sự kiện nội bộ hấp dẫn của One Mount.