Cộng Tác Viên Trực Tổng Đài

Tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh hotline, facebook, zalo… Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử ca sửa chữa trên hệ thống.

Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình tiếp nhận và xử lý cuộc gọi.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng kịp thời Làm việc xoay ca: Ca1: 7h-11h Ca2: 8h-12h Ca3: 11h-15h Ca4: 12h-16h Ca5: 15h-21h Ca6: 16h-22h Hình thức làm việc: Làm việc Online (Remote) tại nhà, thao tác trực tiếp trên hệ thống/phần mềm do công ty cung cấp.

Có Laptop/PC cá nhân để làm việc.

Có kinh nghiệm tư vấn/chăm sóc khách hàng là lợi thế; chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; kỹ năng giao tiếp tốt.

Có khả năng xử lý tình huống, tư duy linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, nhập liệu).

Trung thực, có trách nhiệm, thái độ tích cực với công việc.

Kiên nhẫn, thân thiện, lịch sự trong giao tiếp với khách hàng.

Lương: 25k/h Hỗ trợ dấu mộc thực tập.