Tổng quan công việc
Tư vấn và chăm sóc khách hàng về sản phẩm (không cần tìm kiếm khách hàng).
Thuyết phục và chốt đơn khách.
Xử lý các thắc mắc, khiếu nại và hậu mãi của khách về sản phẩm dịch vụ.
Trao đổi với đơn vị vận chuyển và kho khi có vấn đề phát sinh.
Báo cáo với quản lý trực tiếp khi có những vấn đề phát sinh ngoài khả năng xử lý.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Có điện thoại và laptop hỗ trợ cho công việc.
Trả lời khách ngay khi họ inbox đến.
Khả năng diễn đạt bằng ngôn từ tốt.
Khả năng tư vấn tốt.
Kĩ năng tin học văn phòng cơ bản (excel, google sheets,..) - Làm việc theo thời gian được quy định dưới đây: Thời gian làm việc: 10 ca/ tuần (3 ca cố định + 7 ca linh hoạt, mỗi ca 4 tiếng) + Ca cố định (cuối tuần) : Thứ 7: Sáng: 9h - 13h Tối: 18h- 22h Chủ Nhật: Sáng: 9h - 13h + Ca linh hoạt (trong tuần): Thứ 2 - Thứ 6: 8h - 12h/ 13h - 17h
Quyền lợi
Được đồng nghiệp và cấp trên hỗ trợ nhiệt tình trong quá trình làm việc.
Thường xuyên được đào tạo (training) và hướng dẫn nghiệp vụ.
Mức lương: 4.000.000VND/ 1 tháng. Gửi CV tại: recruitment@whoau.vn - Tiêu đề: [CTV CSKH OFFICIAL - Họ tên]
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng