Cộng tác viên Chăm sóc học viên (part-time)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: a) Hỗ trợ & chăm sóc học viên qua Zalo Tiếp nhận và phản hồi các thắc mắc của học viên trong quá trình học. Hỗ trợ xử lý các vấn đề cơ bản liên quan đến lịch học, lớp học, hệ thống, coaching,... Chuyển tiếp các vấn đề chuyên môn/phức tạp đến đúng bộ phận phụ trách để đảm bảo học viên được hỗ trợ nhanh chóng b) Theo sát và hỗ trợ vận hành lớp học Hỗ trợ nhắc lịch, theo sát tình hình học tập của học viên. Hỗ trợ các đầu việc liên quan đến learner support theo hướng dẫn từ team. c) Hỗ trợ kiểm tra chất lượng lớp học Tham gia dự giờ hoặc kiểm tra video lớp học để hỗ trợ đánh giá chất lượng giảng dạy. Ghi nhận các vấn đề phát sinh và báo cáo lại cho team phụ trách.

YÊU CẦU: Thái độ tích cực, chủ động và có tinh thần hỗ trợ khách hàng. Phản hồi tin nhắn nhanh chóng, xử lý thông tin cẩn thận. Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt. Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả. Biết sắp xếp công việc và quản lý thời gian. Tiếng Anh giao tiếp từ CEFR B1 trở lên. Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Google Sheets, Docs, MS Office,...) Có laptop cá nhân và kết nối Internet ổn định.

QUYỀN LỢI: Thu nhập: 30.000 VNĐ/giờ Thời gian làm việc: 17h30 – 21h30 Thứ Hai – Thứ 3 - Thứ 4 - Thứ Bảy hoặc Chủ nhật (4 ca/tuần) Hình thức: Remote (Làm việc online tại nhà)

Remote work options

Employee Award

Career Path

Team-building events

Training/Certification

Transport Money

Annual Leave