Chuyên viên Tư vấn Giải pháp Voice/Contact Center/Video

1.

Mô tả công việc:Tư vấn và đề xuất các giải pháp viễn thông doanh nghiệp: Voice (SIP Trunk, IP-PBX), Contact Center (On-premise & Cloud), Video Conference, Unified Communications… Phối hợp với Sales làm việc với khách hàng, thu thập và phân tích

yêu cầu:giải pháp Voice, Contact Center, Video Conference. Xây dựng tài liệu Presales: proposal kỹ thuật, HLD/LLD, BOQ/BOM, bản tuyên bố đáp ứng. Thực hiện demo, PoC, trình bày và bảo vệ giải pháp kỹ thuật. Phối hợp với đội kỹ thuật bảo đảm tính khả thi và phương án triển khai. Cập nhật kiến thức sản phẩm, công nghệ mới trong lĩnh vực Voice, Contact Center và Video Collaboration. 2.

Yêu cầu:ứng viên Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Viễn thông, Điện tử – Truyền thông hoặc tương đương. Có kiến thức chuyên môn về 1 trong các mảng: (-) Voice & Telephony: SIP, RTP, IP PBX, SBC, QoS, Codec (G.711, G.729, Opus…).\ (-) Contact Center: Inbound/Outbound, IVR, ACD, Omnichannel, Call Recording, CRM Integration, AI/Chatbot. (-) Video Conference: Hạ tầng hội nghị truyền hình, thiết bị phòng họp, Cloud Video (Zoom, Teams, Webex…). Có kiến thức nền tảng về các mảng hạ tầng: (-) Mạng IP (LAN/WAN, VLAN, VPN). (-) Ảo hóa/Cloud (On-Prem, Private Cloud, Public Cloud, CCaaS). (-) Bảo mật cho hệ thống Voice/UC. Kỹ năng phân tích

yêu cầu:và tư vấn giải pháp tổng thể, có khả năng chuyển đổi

yêu cầu:nghiệp vụ thành giải pháp kỹ thuật khả thi. Kỹ năng xây dựng tài liệu Presales: Proposal kỹ thuật, HLD/LLD, BOQ/BOM, bản so sánh giải pháp. Kỹ năng trình bày: Thuyết trình rõ ràng, logic, phù hợp cả đối tượng kỹ thuật lẫn phi kỹ thuật. Có từ 2–5 năm kinh nghiệm Presales hoặc kỹ sư giải pháp trong mảng Voice, Contact Center, UC, Video Conference. Có kinh nghiệm làm việc với các hãng/giải pháp: Cisco, 3CX, Avaya, Genesys, Nice, Zoom, Microsoft Teams, Webex, Asterisk, FreePBX… Có chứng chỉ liên quan là lợi thế (Cisco, Avaya, Genesys, Microsoft, v.v.). 3.

Quyền lợi:Thu nhập hấp dẫn, không giới hạn = Lương cứng + Lương pre-sales. Lương cứng thương lượng theo năng lực và kinh nghiệm; Lương kinh doanh có công thức rõ ràng theo từng deal size và dịch vụ; Các khoản thưởng: Lương tháng 13, thưởng KPIs năm: 3-8 tháng thu nhập, thưởng du lịch, thưởng hiệu quả kinh doanh theo tháng/quý,... BHXH, chế độ công đoàn đầy đủ theo Luật Lao động quy định. Khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm nâng cao FPTCare. Được tham gia các chương trình đào tạo bài bản, sát với từng vị trí công việc. Được công ty tài trợ chi phí tham gia các khóa học chứng chỉ CNTT. Team building và các hoạt động văn hóa đoàn thể đa dạng từ tập đoàn. Ưu đãi giảm giá cước dịch vụ internet, truyền hình FPT.

Insurance

Training/Certification

Career Path

Perform Bonus