CHUYÊN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau khi trải nghiệm khóa học tại Học viện - Tư vấn chương trình học, hỗ trợ khách hàng lựa chọn khóa học phù hợp với nhu cầu - Hỗ trợ học viên và phụ huynh hoàn tất các thủ tục đăng ký học - Theo dõi quá trình học tập, tiếp nhận và xử lý các phản hồi của học viên/phụ huynh - Chủ động kết nối, duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ - Khảo sát mức độ hài lòng của học viên, phụ huynh trước, trong và sau quá trình học - Phối hợp với các bộ phận Học vụ, Giáo viên và Tuyển sinh để đảm bảo chất lượng dịch vụ - Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tăng tỷ lệ tái đăng ký và giới thiệu học viên mới

Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Tư vấn hoặc Dịch vụ khách hàng - Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe - Có kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề - Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và môi trường giáo dục - Chăm chỉ, chủ động, có tinh thần học hỏi - Có laptop cá nhân

Thu nhập: 12 – 30 triệu/tháng - Lương cứng: 8 – 10 triệu/tháng + Hoa hồng (Lương cứng không phụ thuộc doanh số) - Thưởng KPI và hoa hồng theo hiệu quả công việc - Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng và tư vấn trong lĩnh vực giáo dục - Thử việc 01 tháng - hưởng 90% lương - Tham gia BHXH sau khi trở thành nhân viên chính thức - Hưởng chế độ nghỉ phép năm theo quy định của Công ty khi trở thành nhân viên chính thức - Thưởng các ngày Lễ, Tết và các chính sách đãi ngộ khác - Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp hỗ trợ và đồng hành cùng nhau - Lộ trình phát triển rõ ràng lên Team Leader, Trưởng nhóm hoặc Quản lý