Chuyên Viên QA Telesale (NUTRITION)

Thực hiện nghe, chấm điểm và đánh giá chất lượng cuộc gọi Telesales theo tiêu chuẩn và quy trình nội bộ - Kiểm soát chất lượng làm việc của đội ngũ Telesales; phát hiện điểm chưa phù hợp và đề xuất hướng cải thiện - Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo, coaching nhằm nâng cao kỹ năng và hiệu quả làm việc của nhân sự - Cập nhật, điều chỉnh quy trình, tiêu chí đánh giá để phù hợp với thực tế vận hành - Thực hiện và gửi báo cáo Daily / Weekly / Monthly / Quarterly theo

yêu cầu:- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công tác QA theo phân công của Quản lý

Có tối thiểu 6 - 12 tháng kinh nghiệm về QA/QC Call Center: Telesale/ CSKH - Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel) - Có kỹ năng giao tiếp, phân tích, tổng hợp và báo cáo tốt - Có khả năng training, coaching và phản hồi chất lượng nhân sự - Chịu được áp lực công việc, linh hoạt thời gian khi có

yêu cầu:phát sinh - Tác phong làm việc chuyên nghiệp, chủ động và trách nhiệm

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm - Môi trường làm việc quy mô, chuyên nghiệp, lộ trình phát triển rõ ràng trong lĩnh vực QA - Được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ - Hỗ trợ đầy đủ t rang thiết bị làm việc, chi phí giữ xe - Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước - Được hưởng 14 ngày phép/năm.

Lương tháng 13 hằng năm, thưởng thêm Voucher, Contest, các giải thưởng theo ngày - tuần - tháng.

Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm miễn phí.

Tham gia hoạt động nội bộ, thưởng và tặng quà các dịp: Lễ, Tết, Year End Party, Sinh nhật, Trung Thu, Hiếu-Hỷ, Party, Du lịch...

Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch - Teambuiling du lịch hằng năm