Chuyên Viên Hỗ Trợ Thanh Toán Sau Vay (THN) - TA185 - ID2789

Liên hệ trực tiếp với khách hàng trong khu vực được phân công và hướng dẫn thanh toán các khoản phí. Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến quá trình thanh toán. Kiểm tra và gửi

yêu cầu:hỗ trợ các trường hợp đặc biệt khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng. Theo dõi tình hình thanh toán tại khu vực phụ trách và cập nhật kết quả làm việc. Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hiệu quả thu hồi và trải nghiệm khách hàng.

Sẵn sàng di chuyển, am hiểu địa bàn được phân công; Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, xử lý tình huống tốt; Kỹ năng vi tính văn phòng; Kiên trì, giao tiếp linh hoạt, có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng; Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực tài chính, thu hồi công nợ hoặc chăm sóc khách hàng trực tiếp.

Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook,...).

Mức thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh trong ngành ngân hàng và dịch vụ tài chính: LCB (10–15 triệu) + phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại) + incentive; Thưởng đạt KPI tháng; Lương tháng 13 + thưởng thành tích cuối năm; Thưởng thúc đẩy theo quý/năm và các khoản thưởng khác; Đảm bảo đầy đủ

quyền lợi:theo quy định của pháp luật và VPBank: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; Khám sức khỏe định kỳ hằng năm; Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (bảo hiểm tai nạn 24/7, bảo hiểm sức khỏe AON, bảo hiểm cho người thân); 12 ngày nghỉ phép/năm hưởng lương, nghỉ chế độ theo quy định; Nghỉ lễ/tết theo quy định, nhận quà từ VPBank và công ty; Du lịch thường niên; Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng; Chính sách vay ưu đãi dành cho CBNV có hiệu quả làm việc tốt/xuất sắc; Môi trường làm việc năng động, cơ hội phát triển: Đánh giá hiệu quả công việc 2 lần/năm; Điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm; Xem xét tăng lương đột xuất đối với CBNV hoàn thành xuất sắc; Đào tạo & phát triển: Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành; Đào tạo tân tuyển, đào tạo nội bộ theo chuyên đề; Hỗ trợ chi phí cho các khóa học ngắn hạn bên ngoài; Hoạt động nội bộ & văn hóa doanh nghiệp: Tham gia các hoạt động Văn – Thể – Mỹ: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua,...); Các cuộc thi nội bộ (Sing & Dance, Trạng Nguyên,...); Hoạt động thiện nguyện, gắn kết đội ngũ