Tổng quan công việc
1. Thông qua Tổng đài CSKH và hộp thư điện tử của Ngân hàng, thực hiện:
Giải đáp, tư vấn, thu thập ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và các chương trình khuyến mại mà ngân hàng đang cung cấp - Đầu mối tiếp nhận và xử lý khiếu nại...
Kỹ năng chính
Chăm sóc khách hàngcall center managementtu van dich vucomplaint handlingcustomer service
Yêu cầu
Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, ngân hàng.
Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết tốt về các hoạt động và sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng - Về kinh nghiệm chuyên môn : Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực dịch vụ...
Quyền lợi
Thưởng: Theo quy định của Ngân hàng
Chăm sóc sức khoẻ: Chương trình chăm sóc sức khỏe
Căn-tin: Phục vụ bữa sáng và bữa trưa tại Văn phòng
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Chăm sóc khách hàng, Vận hành, Call Center
Học vấn/chứng chỉ
Đại học