Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng:

Tiếp nhận và điều phối xử lý mọi

yêu cầu:, sự cố và khiếu nại; theo dõi đến khi giải quyết xong và phản hồi kết quả cho khách hàng.

Chủ động duy trì mối quan hệ và cập nhật thông tin thường xuyên với Nhà đầu tư trong suốt thời gian vận hành nhà máy. Tiếp tân & Hành chính Hub:

Tiếp đón khách hàng, đối tác và cơ quan quản lý nhà nước tại văn phòng Hub; quản lý sổ đăng ký khách và thẻ ra vào.

Quản lý lịch họp, phòng họp; xử lý thư từ, chuyển phát; soạn thảo biên bản và thông báo nội bộ. Hỗ trợ pháp lý & Xây dựng:

Hướng dẫn Nhà đầu tư thực hiện thủ tục nhận mặt bằng, đấu nối hạ tầng, môi trường và hồ sơ xây dựng nhà máy; phối hợp với Đại diện Chủ Đầu Tư và các đơn vị liên quan xử lý đúng quy trình. Quản lý tài chính & Hợp đồng:

Quản lý hồ sơ, theo dõi hợp đồng dịch vụ; đôn đốc thu phí hạ tầng và quản lý công nợ theo quy định của TCT. Dịch vụ gia tăng:

Quản lý và vận hành các dịch vụ gia tăng: bãi xe container, kho xưởng dịch vụ, shuttle bus, trung tâm y tế, vệ sinh công nghiệp và các tiện ích nội bộ khác.

Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh/Nhà hàng/Du lịch/Bất động sản hoặc các ngành khác có liên quan.

Tối thiểu 02–03 năm kinh nghiệm trong mảng Chăm sóc khách hàng, Lễ tân, Quản lý dịch vụ KCN, toà nhà văn phòng hoặc Dịch vụ khách sạn 4–5 sao.

Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống linh hoạt, tác phong chuyên nghiệp.

Ngoại ngữ giao tiếp tốt (Tiếng Anh ưu tiên; hoặc ngôn ngữ ưu tiên tại từng KCN); thành thạo tin học văn phòng và phần mềm CRM.

Mức lương: 14-16/triệu đồng/tháng /Mức lương thỏa thuận theo năng lực.

Thưởng: 3-4 tháng lương/năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.

Môi trường làm việc: Thân thiện, chuyên nghiệp.

Phúc lợi: Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động. Bảo hiểm tai nạn con người và chăm sóc sức khỏe; Tham gia các chương trình

phúc lợi:cho nhân viên, teambuilding, các ngày lễ trong năm của Công ty.