Chuyên Viên Đào Tạo

Xây dựng & chuẩn hóa quy trình (SOP) Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa bộ quy trình vận hành (SOP) cho toàn bộ các liệu trình điều trị. Biên soạn tài liệu hướng dẫn sử dụng máy móc công nghệ cao. Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng tại giường cho KTV theo tiêu chuẩn dịch vụ. Đào tạo & phát triển đội ngũ Trực tiếp đào tạo tay nghề cho KTV mới và đào tạo nâng cao cho KTV hiện hữu. Huấn luyện kỹ năng phối hợp giữa KTV – Bác sĩ – Tư vấn viên (BC) nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và gia hạn dịch vụ. Đào tạo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao và kỹ năng xử lý tình huống thực tế. Kiểm soát chất lượng & đánh giá (Audit) Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các chi nhánh nhằm đảm bảo tuân thủ SOP. Tổ chức thi sát hạch tay nghề định kỳ làm cơ sở đánh giá năng lực và thăng bậc KTV. Phối hợp với Trưởng nhóm KTV kiểm soát chất lượng dịch vụ, vật tư và tiêu chuẩn vệ sinh. KPI đánh giá hiệu quả Chuẩn hóa chuyên môn: 100% KTV đạt

yêu cầu:kiểm tra lý thuyết và thực hành SOP. Chất lượng Audit: Điểm đánh giá tại các chi nhánh đạt chuẩn, không phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng. Hỗ trợ kinh doanh: Tỷ lệ gia hạn dịch vụ (Renewal) ≥ 70%. Trải nghiệm khách hàng: Giảm thiểu tối đa khiếu nại liên quan đến kỹ thuật và thái độ phục vụ. Tiến độ đào tạo: Triển khai đào tạo công nghệ/máy mới đúng kế hoạch toàn hệ thống.

Trình độ Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Điều dưỡng, Y khoa hoặc liên quan.

Có chứng chỉ chuyên môn về chăm sóc da/thẩm mỹ.

Kinh nghiệm Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm KTV tại Clinic/Spa.

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm đào tạo hoặc vị trí Trưởng nhóm KTV (có kinh nghiệm audit/đào tạo chuỗi là lợi thế).

Kỹ năng Thành thạo kỹ thuật điều trị da và vận hành thiết bị công nghệ cao.

Kỹ năng đào tạo, thuyết trình và truyền đạt tốt.

Khả năng xây dựng tài liệu đào tạo, SOP và bộ đề kiểm tra.

Phẩm chất Tỉ mỉ, kỷ luật, chính trực trong công việc.

Tác phong chuyên nghiệp, phù hợp môi trường thẩm mỹ.

Sẵn sàng đi công tác giữa các chi nhánh.

Thu nhập: 20.000.000 – 25.000.000 VNĐ/tháng. Cấp bậc: Tương đương Bác sĩ Junior/Senior hoặc Trưởng nhóm KTV. Vai trò: Vị trí trọng yếu trong việc kiểm soát và nâng cao chất lượng chuyên môn toàn hệ thống.