Chuyên Viên Chính/ Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Manager (Viettel Store)

Xây dựng, cập nhật và hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng cho toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ.

Thiết lập và triển khai các quy trình đo lường – đánh giá trải nghiệm khách hàng (CSI, NPS, CES…).

Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp cải thiện...

Yêu cầu:

Dưới 35 tuổi, tốt nghiệp Đại học trở lên các khối kinh tế, quản trị, marketing, dịch vụ khách hàng… - Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương - Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng.

Có...

Thưởng: Lương thỏa thuận, sẽ trao đổi trực tiếp với ứng viên khi phỏng vấn

Chăm sóc sức khoẻ: Được đóng đầy đủ về các chế độ BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp gói bảo hiểm sức khỏe khác