Tổng quan công việc
Tiếp nhận thông tin KH từ các nguồn (hotline, tổng đài, qua app, trực tiếp, gọi điện thoại, giao dịch tại quầy);
Xử lý tiếp nhận theo quy trình đã được phê duyệt, hướng dẫn;
Thực hiện các quy trình làm việc về xử lý đơn thư khiếu nại làm hài lòng...
Kỹ năng chính
Tiếng AnhChăm sóc khách hàngxu ly khieu naiky nang giao tiepdich vu khach hangcomplaint handlingcustomer servicetax
Yêu cầu
Có kinh nghiệm xử lý khiếu nại KH sau bán hàng bất động sản;
Ưu tiên tốt nghiệp ĐH Luật, ĐH ngoại thương… - Cẩn thận, tỉ mỉ;
Có trách nhiệm nghề nghiệp và bảo mật thông tin;
Tư duy tích cực, chịu được áp lực công việc;
Ngoại ngữ tối...
Quyền lợi
Thưởng: Mức lương hấp dẫn; Lương tháng 13, thưởng doanh thu, thưởng KPI
Nghỉ phép có lương: Nghỉ phép hưởng lương
Đào tạo: Cơ hội đào tạo chuyên sâu và thăng tiến nghề nghiệp
Thông tin bổ sung
Tín hiệu vai trò
Chăm sóc khách hàng
Ngôn ngữ
Tiếng Anh