Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Công Ty Điện Lực TPHCM (Tổng Đài Viên)

1. Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật điện, Xã hội học).

Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint . Có khả năng đánh máy tốt ( tối thiểu 40–50 từ/phút ). Ứng viên có chứng chỉ tin học hoặc tài liệu chứng minh năng lực tương đương.

Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là lợi thế. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc bằng cấp thể hiện năng lực tiếng Anh giao tiếp 2. Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương. Có thể cung cấp tài liệu chứng minh kinh nghiệm (HĐLĐ, xác nhận công tác hoặc giấy tờ tương đương nêu rõ vị trí và thời gian làm việc). 3. Kỹ năng chuyên môn: Giọng nói chuẩn, rõ ràng, dễ nghe; không nói ngọng, không nói lắp; hạn chế giọng địa phương. Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe chủ động và xử lý tình huống tốt. Tư duy logic, phản xạ nhanh, giải quyết vấn đề mạch lạc. Khả năng làm việc đa nhiệm (vừa nghe điện thoại vừa nhập liệu chính xác). 4. Thái độ & tố chất: Kiên nhẫn, bình tĩnh, kiểm soát cảm xúc tốt trong môi trường áp lực cao. Có tinh thần phục vụ khách hàng (customer-centric), thái độ chuyên nghiệp và đồng cảm. 5.

Yêu cầu:khác: Sức khỏe tốt. Sẵn sàng làm việc theo ca (ca ngày/ca tối/ca đêm), bao gồm Lễ/Tết theo phân công.