Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc: -Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua chat, call khi họ gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng phần mềm -Hướng dẫn khách hàng mới onboarding — giúp họ làm quen và tự tin dùng sản phẩm -Ghi nhận feedback từ khách hàng và phối hợp với team Product để cải thiện sản phẩm -Theo dõi "sức khỏe" tài khoản khách hàng, chủ động liên hệ trước khi vấn đề phát sinh

Yêu cầu: -Tốt nghiệp hoặc sắp tốt nghiệp Đại học bất kỳ ngành nào -Giao tiếp rõ ràng, biết lắng nghe, không ngại nói chuyện với người lạ -Thái độ bình tĩnh khi xử lý tình huống khó -Trung thực và có trách nhiệm với công việc Chế độ đãi ngộ: -Lương cứng: 8.000.000 – 11.000.000 VNĐ (tùy năng lực) + hoa hồng tái ký/mua thêm + thưởng + phụ cấp -Hoa hồng tái ký hàng tháng; Phụ cấp công tác phí (nếu có); Thưởng lễ, tết -Review lương 1-2 lần/năm, mỗi 6 tháng làm việc -Được training bài bản về sản phẩm, kỹ năng CS và tư duy SaaS trong tháng đầu -Budget đào tạo hàng năm, tự chọn khóa học bên ngoài - học gì bạn thấy cần -Chế độ làm việc hybrid: chỉ cần lên công ty 2 ngày/tuần, còn lại WFH -Văn phòng vibe mở dễ dàng kết nối giữa các phòng ban, freestyle và không dress code cứng nhắc -Văn hóa sharing và hỗ trợ lẫn nhau -Phép năm, phép thâm niên, BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật -Teambuilding 1-2 lần/năm và hoạt động nội bộ hàng tháng -Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h-17h30) & 2 Thứ 7 tự do trong tháng (9h-16h) Địa điểm: 259 Lê Quang Định, Phường Gia Định, TP.HCM

Perform Bonus

Career Path

Training/Certification