Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CĐT, làm việc tại Long An, có xe đưa đón tại HCM)

Tiếp nhận và xử lý các

yêu cầu:, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ bất động sản qua điện thoại/ email/ trực tiếp.

Chủ động chăm sóc khách hàng trước – trong – sau giao dịch.

Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, Pháp lý, Kế toán…) để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Thực hiện đánh giá đo lường mức độ hài lòng, thỏa mãn của khách hàng.

Theo dõi tiến độ hồ sơ, hợp đồng và cập nhật thông tin cho khách hàng.

Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

Lưu trữ, quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.

Giải đáp thắc mắc liên quan đến hợp đồng, công nợ, chính sách thanh toán.

Đảm bảo thái độ giao tiếp chuyên nghiệp, giữ hình ảnh công ty.

Bảo mật danh sách khách hàng, chỉ được cung cấp cho các bộ phận khác khi có được chỉ đạo của quản lý.

Thực hiện những công việc khác theo phân công của cấp trên.

Làm việc tại Đức Hòa (Long An), có xe đưa đón tại Kinh Dương Vương (gần vòng xoay Phú Lâm), thời gian đi: 7h30, thời gian về: 16h30

Nam/Nữ, tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế/Luật hoặc các chuyên ngành liên quan.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại các Chủ đầu tư Bất động sản.

Ngoại hình: Dễ nhìn, chuyên nghiệp, thân thiện.

Giọng nói: Rõ ràng, dễ nghe, thuyết phục, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, không nói lắp.

Ưu tiên sử dụng Anh ngữ giao tiếp.

Có kiến thức cơ bản về các hình thức hoạt động kinh doanh bất động sản: nhà phố, đất nền, căn hộ, … - Nắm vững các kiến thức lý luận chung về nhà nước, pháp luật, kiến thức Luật Doanh nghiệp, Thương mại, Dân sự, Luật xây dựng, Luật đất đai, Luật kinh doanh BĐS, ....

Có kiến thức về chăm sóc khách hàng.

Có kiến thức về xử lý các sự vụ, khiếu nại của khách hàng.

Sức khỏe tốt.

Chịu được áp lực công việc cao.

Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, Internet, phần mềm và các công cụ tìm kiếm.

Laptop Chế độ bảo hiểm Du Lịch Xe đưa đón Chế độ thưởng Chăm sóc sức khỏe Đào tạo Tăng lương Nghỉ phép năm