Chuyên Viên Chăm Sóc Điểm Bán (Thị Trường) - Khu Vực Hà Nội/Hồ Chí Minh/Bình Dương

Triển khai, chăm sóc và hỗ trợ các cửa hàng/đối tác đang hợp tác thanh toán cùng MoMo.

Theo dõi, ghi nhận và xử lý các vấn đề tại cửa hàng: lỗi giao dịch, thiết bị, POSM, Soundbox/POS, CSAT, mức độ sử dụng, mức độ hài lòng.

Hướng dẫn, đào tạo nhân viên cửa hàng về quy trình thanh toán, cách xử lý sự cố, quy định dịch vụ.

Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo chất lượng phục vụ, tăng trải nghiệm khách hàng, cải thiện SLA.

Thu thập insight, báo cáo định kỳ về tình hình cửa hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm & dịch vụ.

Nghiệm thu và hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, POSM

Tốt nghiệp từ Trung cấp/Cao đẳng trở lên, thành thạo vi tính văn phòng Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí thị trường, chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên đã từng làm ngành thanh toán.

Sức khỏe tốt, chấp nhận đi thị trường (chiếm 95% thời gian làm việc), gặp gỡ và làm việc trực tiếp với đối tác Thái độ tốt, nhã nhặn, chịu khó và có tinh thần chăm sóc khách hàng tốt.

Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ.

Sử dụng được smartphone, Google Sheets, Google Form để ghi nhận và báo cáo công việc.

Có lương cứng + trợ cấp, lên tới 12 triệu/tháng Ký HĐLĐ,

Phúc lợi:đầy đủ: BHXH, BHYT, nghỉ lễ tết theo quy định, team building định kỳ. Được đào tạo: hướng dẫn về sản phẩm, quy trình và xử lý tình huống thực tế, cơ hội thăng tiến rõ ràng minh bạch Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện & cởi mở.