Chăm Sóc Khách Hàng ví điện tử ShopeePay - Văn Phòng Tân Phú

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT

Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform… (Multitask).

Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.

Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee…).

Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi.

Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra. THỜI GIAN LÀM VIỆC

Từ thứ 2 đến chủ nhật, từ 6h - 23h (8 Ca làm việc), off 1 ngày/tuần, nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

Thỉnh thoảng có backup ca đêm trong khung giờ 22h – 6h (phụ cấp 30.000 VND - 100.000 VND/ca tùy số giờ làm đêm). QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI

Thưởng 500.000đ khi hoàn thành 30 ngày làm việc đầu tiên.

Thưởng 700.000đ khi hoàn thành 30 ngày làm việc tiếp theo.

Thu nhập: 8.900.000đ/tháng

Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000 VND/ngày, khóa đào tạo 8 ngày.

Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000 VND/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000 VND/ca hoặc 30.000 VND/ca, tùy ca.

Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 VND hoặc 500.000 VND, tùy thâm niên.

Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.

Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.

12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và có cơ hội học hỏi kinh nghiệm làm việc ở 1 trong những Ví điện tử số 1 Việt Nam.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:▪ Nam/nữ tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 30.

Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet

Nam (nữ) có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.

Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...

Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác

Annual Leave

Career Path

Health Insurance

Loan