CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TIẾNG TRUNG)

Quản lý và hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty. Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các

yêu cầu:, thắc mắc, hoặc khiếu nại từ người dùng thông qua các kênh như email, tg, facebook, hoặc mạng xã hội. Phối hợp với các bộ phận liên quan (Dev, marketing, sản phẩm) để giải quyết các vấn đề của người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Theo dõi và phân tích hành vi người dùng, đề xuất các cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQ hoặc các nội dung hỗ trợ người dùng. Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình vận hành và phản hồi của người dùng.

Yêu cầu:ứng viên Tốt nghiệp cử nhân trở lên (Ngành kinh tế/Marketing/Ngôn ngữ trung...); Thành thạo tiếng Trung (HSK 5 trở lên); Biết tiếng Anh là một lợi thế (khả năng đọc hiểu và viết cơ bản); Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng/vận hành hoặc hỗ trợ người dùng...; Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và xử lý tình huống, kỹ năng làm việc nhóm và chịu áp lực tốt.

Quyền lợi:Được đào tạo về kiến thức chuyên môn/ sản phẩm/ công việc; Môi trường làm việc thoải mái, năng động, linh hoạt. Trợ cấp cơm trưa, gửi xe; Cơ hội điều chỉnh tăng lương hàng năm; Chế độ khám sức khỏe hàng năm, đầy đủ chế độ bảo hiểm,

phúc lợi:theo quy định pháp luật; Chính sách trà chiều, thưởng sinh nhật, cùng tham gia các sự kiện dịp lễ tết của công ty. Chính sách du lịch, nghỉ mát hàng năm