Tổng quan công việc
Trả lời tin nhắn, tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Tiếp nhận và trả lời cuộc gọi của khách. Theo dõi và hỗ trợ xử lý đơn hàng. Tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng. Hỗ trợ các
yêu cầu:đổi/trả hàng, hoàn hàng. Tạo đơn hàng ngoài sàn theo
yêu cầu:. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh. Thực hiện các công việc CSKH khác khi cần. .
YÊU CẦU:ỨNG VIÊN Có kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và rõ ràng khi nhắn tin và trao đổi qua điện thoại. Có khả năng xử lý tình huống và giữ thái độ chuyên nghiệp khi tiếp nhận khiếu nại. Kiên nhẫn, có trách nhiệm và chủ động trong việc hỗ trợ khách hàng. Biết sử dụng máy tính và các công cụ văn phòng cơ bản. Có khả năng làm việc và phối hợp với nhiều bộ phận. Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, bán hàng online hoặc vận hành TMĐT. Có kinh nghiệm làm việc với các sàn TMĐT là một lợi thế. THỜI GIAN LÀM VIỆC 08:30 – 17:30 Làm việc theo lịch của công ty. Đảm bảo khách hàng được phản hồi nhanh – hỗ trợ đúng – xử lý vấn đề rõ ràng, đồng thời theo sát các trường hợp khiếu nại, đổi trả và vấn đề sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Kỹ năng chính
Yêu cầu
êu cầu đổi/trả hàng, hoàn hàng. Tạo đơn hàng ngoài sàn theo
yêu cầu:. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh. Thực hiện các công việc CSKH khác khi cần. .
YÊU CẦU:ỨNG VIÊN Có kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự và rõ ràng khi nhắn tin và trao đổi qua điện thoại. Có khả năng xử lý tình huống và giữ thái độ chuyên nghiệp khi tiếp nhận khiếu nại. Kiên nhẫn, có trách nhiệm và chủ động trong việc hỗ trợ khách hàng. Biết sử dụng máy tính và các công cụ văn phòng cơ bản. Có khả năng làm việc và phối hợp với nhiều bộ phận. Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, bán hàng online hoặc vận hành TMĐT. Có kinh nghiệm làm việc với các sàn TMĐT là một lợi thế. THỜI GIAN LÀM VIỆC 08:30 – 17:30 Làm việc theo lịch của công ty. Đảm bảo khách hàng được phản hồi nhanh – hỗ trợ đúng – xử lý vấn đề rõ ràng, đồng thời theo sát các trường hợp khiếu nại, đổi trả và vấn đề sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng
Tieng Thai