CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG MẢNG OUTBOUND – NỘI ĐỊA

Đối tượng khách hàng: Khách hàng Việt Nam có nhu cầu du lịch nước ngoài (thị trường chính: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc) hoặc du lịch nội địa. Tiếp nhận và phản hồi các

yêu cầu:, thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh Tik Tok, Pancake (Gồm nhắn tin và gọi điện) Trao đổi thông tin cơ bản về chương trình tour, dịch vụ du lịch, chính sách ưu đãi và các voucher của công ty. Tạo và phân loại dữ liệu khách hàng tiềm năng. Phối hợp chuyển giao khách hàng cho bộ phận kinh doanh khi phát sinh nhu cầu mua tour. Hỗ trợ giải đáp các vấn đề phát sinh, tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng theo quy trình của công ty. Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết và khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ trong tương lai. Thực hiện báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần và tham gia các cuộc họp theo

yêu cầu:của quản lý.

Có kinh nghiệm Telesale hoặc chăm sóc khách hàng. (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản) Có kinh nghiệm làm trong ngành du lịch là lợi thế Tư duy dịch vụ, kỹ năng giao tiếp thấu hiểu khách hàng. Giao tiếp rành mạch, nhanh nhẹn

Lương cứng từ 6.000.000 - 8.000.000 đồng/tháng Phụ cấp ăn trưa: 480.000 đồng/tháng + Phụ cấp điện thoại: 150.000/tháng Thưởng/quà vào các dịp Lễ, Tết Đóng BHXH, BHYT, nghỉ phép, du lịch công ty Môi trường làm việc cởi mở, tốc độ phát triển nhanh, tạo điều kiện để quản lý cấp trung phát huy năng lực điều phối, xây dựng văn hóa đội nhóm và thúc đẩy hiệu suất.

Tham gia các tiện ích nội bộ dành riêng cho CBNV như CLB, minimart, du lịch, Happy Wednesday và nhiều hoạt động gắn kết nội bộ khác.