Tổng quan công việc
1. Trực fanpage, Instagram, Zalo và các kênh chat online của thương hiệu 2. Tiếp nhận, phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng, chính xác và đúng tone of voice của thương hiệu 3. Ghi nhận thông tin khách hàng, phân loại và chuyển tiếp cho chuyên viên tư vấn phù hợp 4. Hỗ trợ chuyên viên tư vấn cập nhật tình trạng booking, xác nhận lịch hẹn, chăm sóc sau điều trị 5. Phối hợp cùng bộ phận vận hành online để xử lý các
yêu cầu:của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi 6. Ghi chú và cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống nội bộ 7. Báo cáo tình trạng page theo ca làm việc
Kỹ năng chính
Yêu cầu
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua fanpage/chat online là lợi thế - Giao tiếp linh hoạt, phản hồi tin nhắn nhanh, đúng chính tả, có khả năng xử lý tình huống tốt - Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm với ca trực - Yêu thích ngành da liễu, làm đẹp, chăm sóc khách hàng, dịch vụ
Quyền lợi
Lương thỏa thuận + thưởng theo hiệu quả công việc.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Thưởng tháng 13.
Môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội học hỏi và thăng tiến.
Thông tin bổ sung
Chăm sóc khách hàng