Chăm sóc khách hàng Kênh Merchant Offline ShopeeFood

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra. Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. Chủ đông liên hệ với Driver/ User qua kênh call khi phát sinh (nếu có). Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.

QUYỀN LỢI:Thu nhập trung bình: 7.400.000 – 8.200.000/ tháng. (LCB + KPI). Hỗ trợ tiền đào tạo 164.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 07 ngày Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe. Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức. Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty). Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp trở lên, tuổi không quá 30. Thành thạo tin học văn phòng Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp. Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh. Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác. Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.

Loan

Emergency financial needs can trouble you at work and at home. We provide financial assistance to help you with such needs. You can get the funds in advance and pay in chunks from your salary or at once—depending on what suits you best.

Career Path

Ever feel stuck with your career? We don't hire you simply because we needed to fill an empty slot. Together, we will help you shape and grow your career so you can progress further and rediscover your true sense of purpose at work.

Laptop Provided

In need of a laptop or certain devices specifically for work? It's on us. We will provide the necessary tools that you need so you can focus on what you do best and get a job done.

Annual Leave

Feel a need for a short break from work? our company is quite flexible when it comes to leaves; be it for vacation, sick, personal, or mental health days. Simply discuss what you need and we will try to cater to those.

Health Insurance

To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.

Insurance

Unexpected things may happen at unexpected times. We cover basic insurance costs for you and your loved ones in case of emergencies or unfortunate events. You can also upgrade your plan any time you want.