Chăm sóc khách hàng

Tư vấn và giải đáp cho khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán.

Xử lý các vấn đề phát sinh: đổi trả, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, khiếu nại.

Chủ động xử lý các trường hợp khó, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.

Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho vận, Marketing…).

Theo dõi và đóng case hoàn chỉnh.

Báo cáo và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

Có kinh nghiệm CSKH từ 6 tháng trở lên (ưu tiên lĩnh vực TMĐT).

Giao tiếp tốt, phản hồi nhanh, thái độ tích cực.

Có khả năng xử lý tình huống.

Chủ động, trách nhiệm cao, tinh thần làm việc tốt.

Làm việc theo ca linh hoạt 08 giờ/ngày.

Nghỉ 01 ngày/tuần, lễ Tết có trực online hoặc theo

yêu cầu:.

Có thể trực ca sale (23h–1h, từ 1–2 lần/tháng theo lịch sàn TMĐT) - Có cơ hội được đào tạo và phát triển lên các vị trí nội bộ khác

Tổng thu nhập: 10.000.000 – 13.000.000/ tháng - Thưởng tháng thứ 13, các ngày lễ , tết, sinh nhật….

Thời gian thử việc: 2 tháng hưởng 85% lương cơ bản + 100% lương trách nhiệm.

Được review lương/level định kỳ từ 06 tháng 1 lần.

Được hưởng 12 ngày phép/năm tính từ khi ký hợp đồng chính thức, cộng thêm 1 ngày phép khi thâm niên > 5 năm. Phép tồn hàng năm sẽ được thanh toán vào cuối năm.

Được đào tạo thêm về chuyên môn nghiệp vụ; tài trợ các khóa đào tạo bên ngoài tùy thuộc vào tính chất và

yêu cầu:của vị trí công việc.

Quyền lợi:khác -

Quyền lợi:của người lao động: đóng BHXH khi ký HĐLĐ chính thức, du lịch, event nội bộ hàng tuần, tháng, quý… - Được hưởng các chế độ

phúc lợi:ngày: lễ tết lớn, sinh nhật, ốm đau, thai sản,...

Được mua sản phẩm của công ty với chính sách ưu đãi.

Được cung cấp đồ ngủ trưa nhân viên (thảm, gối, chăn) - Được sử dụng miễn phí nước ngọt, sữa, cà phê, trà, đồ ăn nhẹ luôn đầy đủ tại căng tin.

Được làm việc với những người trẻ tuổi, có năng lực, đam mê.

Cơ chế thăng tiến rõ ràng , cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn trong tổ chức.