CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua hotline, fanpage, inbox.

Giới thiệu dịch vụ nha khoa: niềng răng, Invisalign, Implant, điều trị tổng quát...

Đặt lịch hẹn, nhắc lịch và theo dõi khách hàng trước – trong – sau điều trị.

Phối hợp cùng bác sĩ trong quá trình thăm khám và tư vấn phác đồ điều trị.

Giải thích kế hoạch điều trị, báo giá và hỗ trợ chốt lịch điều trị.

Chăm sóc khách hàng sau điều trị, xử lý phản hồi và khiếu nại.

Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.

Theo dõi tỷ lệ khách quay lại, hủy lịch và thực hiện báo cáo định kỳ.

1. Kỹ năng Có kinh nghiệm là lợi thế. Không có sẽ được đào tạo. Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe. Tư duy dịch vụ khách hàng cao cấp. Có khả năng tư vấn & xử lý từ chối. Kỹ năng bán hàng cơ bản (không hard sale). Sử dụng được phần mềm quản lý. 2. Thái độ Chăm sóc khách như “bệnh nhân riêng”. Chủ động – trách nhiệm – tinh tế. Bình tĩnh, linh hoạt trong xử lý tình huống.

Thu nhập: 10 – 14 triệu (lương cứng + thưởng doanh thu) Đào tạo : Kiến thức nha khoa chuyên sâu; Kỹ năng tư vấn & chăm sóc khách hàng cao cấp. Lộ trình p hát triển : Team Leader CSKH; Quản lý vận hành. Chế độ: Tham gia đầy đủ các chế độ Bảo Hiểm (khi lên chính thức), Lương tháng 13,...