Chăm sóc khách hàng

1. Chăm sóc khách hàng Nhắc lịch, gọi chăm sóc sau điều trị, chúc mừng sinh nhật & gửi ưu đãi. Tư vấn resale, chăm sóc theo hạng khách (VIP, thân thiết…). 2. Quản lý lịch hẹn Tiếp nhận, sắp xếp và xác nhận lịch hẹn chính xác. Nhắc lịch, theo dõi trạng thái và tối ưu tỷ lệ khách đến. 3. Xử lý data khách hàng Chăm sóc lại khách tiềm năng/chưa sử dụng dịch vụ. Tư vấn, gửi ưu đãi và báo cáo hiệu quả từng nhóm khách. 4. Báo cáo & theo dõi Báo cáo định kỳ về lịch hẹn, cuộc gọi, tỷ lệ phản hồi & feedback khách hàng. 5. Phối hợp nội bộ Phối hợp các bộ phận đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất, xử lý nhanh vấn đề phát sinh. II.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành. Giọng nói dễ nghe, giao tiếp nhẹ nhàng, tạo thiện cảm Có khả năng chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng Tỉ mỉ, có trách nhiệm, theo dõi công việc. Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc dịch vụ làm đẹp Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp môi trường thẩm mỹ – dịch vụ cao cấp Bảo mật thông tin khách hàng và thông tin tài chính. Đảm bảo thái độ phục vụ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp III.

QUYỀN LỢI:Thu nhập cạnh tranh, tương xứng năng Mức lương cứng: 12 - 15 triệu/tháng (tùy năng lực và kinh nghiệm) + thưởng hoa hồng Được đào tạo thêm về quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, thưởng lễ tết, nghỉ phép theo quy định. Du lịch hàng năm, tham gia hoạt động teambuilding, dã ngoại, ... và nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.

Perform Bonus

marketing ads

tiktok ads