Chăm Sóc Học Viên (SparkMath)

Địa điểm: 18 đường số 1, KDC Him Lam, phường Tân Hưng, quận 7, HCM Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần và 8 tiếng/ngày Nghỉ cố định Thứ Hai và Thứ Bảy hoặc Chủ nhật Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật: 8:20 - 17:20 Thứ Ba đến Thứ Sáu: 13:00 - 21:00 _____________ TRÁCH NHIỆM Chăm sóc học viên Kết hợp với giáo viên để trao đổi với phụ huynh và học viên về tình hình học tập và theo dõi khóa học. Giải đáp thắc mắc và tư vấn các khoá học tiếp theo cho phụ huynh và học viên. Phối hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn bị các khóa học mới. Thu thập và khảo sát phản hồi của học viên để trình bày với các bộ phận liên quan. Thực hiện các công việc khác theo

yêu cầu:của cấp trên. Quy trình chào đón học viên mới Giúp học viên làm quen và hướng dẫn sử dụng hệ thống và lớp học trực tuyến đảm bảo học viên có trải nghiệm tốt nhất. Đảm bảo thiết bị và tình trạng kết nối mạng của học viên. Hỗ trợ tư vấn Trả lời thông tin khách hàng và giới thiệu các chương trình, khóa học liên quan. Hỗ trợ tư vấn viên tuyển sinh: tư vấn, đặt lịch thi thử, xác nhận khóa học và thanh toán. Kiểm tra tiến độ học tập của học viên qua hệ thống quản lý. Đảm bảo chính xác thông tin tư vấn và dữ liệu của khách hàng.

YÊU CẦU:Đã tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học; Có khả năng sử dụng Tiếng Anh cơ bản; Thành thạo sử dụng tin học văn phòng; Chăm chỉ, có tinh thần cầu tiến và trách nhiệm; Yêu thích làm việc với trẻ em; Có khả năng giao tiếp tốt và có tư duy chăm sóc khách hàng; Lợi thế ứng tuyển Có kinh nghiệm làm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/học viên tại các công ty Giáo dục hoặc lĩnh vực liên quan; Có kinh nghiệm làm việc với phụ huynh và học sinh tiểu học; Có kiến thức về các sản phẩm trong môi trường Giáo dục; Có kiến thức và kỹ năng bán hàng; Có khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (ChatGPT, Claude, ...) để nâng cao hiệu suất làm việc và xử lý tình huống.

QUYỀN LỢI:Chế độ đãi ngộ Mức lương cơ bản cạnh tranh và thưởng theo hiệu suất làm việc; Nhận 100% lương cơ bản trong thời gian thử việc; Được đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội bắt buộc theo mức lương cơ bản thực nhận; Được cung cấp laptop làm việc hoặc hỗ trợ chi phí nếu sử dụng laptop cá nhân.

Phúc lợi:nhân viên Bộ quà tặng chào mừng trong ngày làm việc đầu tiên; Phiếu ăn trưa chào đón cùng đội nhóm; Phiếu quà tặng khi hoàn tất thử việc; Bảo hiểm sức khỏe tư nhân và khám sức khỏe định kỳ hằng năm; Hỗ trợ tài chính trong những sự kiện quan trọng của cuộc sống; Ưu đãi đặc biệt cho người thân và bạn bè khi đăng ký các khóa học tại E2. Ghi nhận & Thưởng thành tích Giải thưởng Sherpa dành cho những cá nhân đóng góp nổi bật; Thưởng kỷ niệm thâm niên làm việc hàng năm; Thưởng hiệu suất mỗi 6 tháng. Cân bằng công việc - cuộc sống Chính sách nghỉ phép không giới hạn cho nhân viên chính thức; Nghỉ Tết khoảng 2 tuần; Team building định kỳ 2 lần/năm theo từng bộ phận; Tiệc nhẹ Refreshment mỗi thứ Sáu hàng tuần; Các sự kiện công ty vui nhộn như E2 Party; Chế độ làm việc hybrid và thời gian làm việc linh hoạt. Phát triển chuyên môn Cơ hội thăng tiến và đào tạo nghề nghiệp rõ ràng; Hỗ trợ học tập nâng cao chuyên môn với các khóa học/chứng chỉ liên quan; Đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc; Tiếp cận các buổi workshop và chia sẻ nội bộ.