Account Manager

Quản lý và phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng giải pháp AntBuddy CRM (CRM, Omnichannel, Call Center, Automation…); Chủ động tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng mới, đồng thời duy trì và phát triển mối quan hệ dài hạn với khách hàng hiện tại; Làm việc trực tiếp với khách hàng để phân tích nhu cầu, bài toán vận hành, từ đó tư vấn giải pháp phù hợp; Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và các team nội bộ (CS, Tech, Product) trong quá trình triển khai: Xây dựng proposal, demo giải pháp; Theo dõi tiến độ triển khai & nghiệm thu; Tham gia trình bày giải pháp, tư vấn định hướng triển khai theo từng giai đoạn phát triển của khách hàng; Theo dõi hiệu quả sử dụng hệ thống, đề xuất các giải pháp upsell/cross-sell phù hợp, đồng hành cùng khách hàng để đạt mục tiêu tăng trưởng; Hỗ trợ xây dựng và phát triển hệ thống đối tác/đại lý triển khai sản phẩm AntBuddy.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: CNTT, Hệ thống thông tin, QTKD, Marketing hoặc các ngành liên quan; Có kinh nghiệm trong các vị trí AM/ BD/Technical Sales B2B, ưu tiên lĩnh vực SaaS, CRM, Call Center; Có tư duy hệ thống, hiểu cơ bản về quy trình vận hành doanh nghiệp (Sales – Marketing – CSKH) và khả năng tư vấn giải pháp; Kỹ năng giao tiếp, trình bày và làm việc với khách hàng doanh nghiệp tốt; Có khả năng phối hợp đa phòng ban, quản lý công việc và theo dõi tiến độ; Chủ động, có tinh thần học hỏi, cập nhật công nghệ và sản phẩm mới; Có kinh nghiệm làm proposal, demo, tài liệu giải pháp là một lợi thế;.

Tham gia phát triển và triển khai hệ thống SaaS/CRM/Call Center cho khách hàng doanh nghiệp lớn trong nhiều lĩnh vực: Bán lẻ, F&B, eCommerce, Giáo dục, Mỹ phẩm, Sức khoẻ, … Được đào tạo về sản phẩm, giải pháp và kỹ năng tư vấn kỹ thuật; Cơ hội làm việc trực tiếp với khách hàng đầu ngành trong và ngoài nước; Thưởng KPI, thưởng nóng, thưởng dự án; Đánh giá đóng góp PA một năm một lần; Hoạt động Team Building hàng năm.