Description
Quản trị tăng trưởng khách hàng, hiệu quả (Balance sheet & PnL) Kế hoạch kinh doanh tăng trưởng số lượng & chất lượng khách hàng Hệ thống đánh giá, xếp hạng, theo dõi và quản lý khách hàng Phối hợp với Marketing & Marcom trong công tác Branding bao gồm Marketing Always on, nhận diện thương hiệu, NPS... Xây dựng data 360 nhóm chân dung khách hàng mục tiêu Xây dựng hành trình khách hàng end-to-end đối với tệp KH NTB & ETB Xây dựng CVP, phát triển đối tác CVP và xử lý than phiền khách hàng.
Requirements
1. Trình độ Học vấn Học vấn: Đại học trở lên, chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng Ngoại ngữ: Tiếng Anh (TOEIC 500 hoặc các chứng chỉ tương đương) 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan Kiến thức chung: Có nền tảng kiến thức và hiểu biết về kinh tế, tài chính, ngân hàng, thị trường Am hiểu về kinh tế Việt Nam; các chính sách và quy định quan trọng của NHNN Việt Nam Am hiểu về hệ thống ngân hàng và hệ thống của VPBank Kiến thức chuyên môn: Kiến thức chuyên môn về phân khúc khách hàng và hiểu rõ hành vi, nhu cầu KHCN/ khách hàng Hộ kinh doanh Am hiểu về hệ thống sản phẩm dịch vụ cơ bản và chuyên sâu của ngân hàng thương mại, đặc biệt các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho KHCN/ khách hàng Hộ kinh doanh Am hiểu về hệ thống chính sách, quy trình, quy định liên quan đến KHCN 3. Các Kỹ Năng Kỹ năng ra quyết định Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh thành thạo 4. Các Kinh nghiệm Liên quan Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm làm việc trong Ngân hàng bán lẻ Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản phẩm cho các phân khúc khách hàng 5. Các năng lực cần có Khả năng xây kế hoạch Có tầm nhìn Chịu áp lực cao Ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả
Benefits
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...) Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 Địa điểm: - Hồ Chí Minh: Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ) - Hà Nội: Phường Đống Đa (quận Đống Đa cũ)